www.puslespilsbutikken.dk ist ein dänischer Online-Webshop mit schönen Puzzles, der von handmadeliving ApS, Anna Queens Stræde 5A, 3000 Helsingør, CVR 35382968, betrieben wird. Die Verkaufs- und Lieferbedingungen gelten für den Online-Kauf von Waren auf www.puslespilsbutikken.dk zur Lieferung in Dänemark. Wir haben auch ein Ladengeschäft in Helsingør. Der Laden heißt Puslespilsbutikken, befindet sich in Anna Queens Stræde 5a, Eingang über den Hof, in Helsingør, und ist der einzige Puzzle-Shop in Dänemark. Waren können nur im Geschäft gegen Vorlage des Kassenbons umgetauscht werden. Kontoauszüge der Bank gelten nicht als Kassenbon.

Die Öffnungszeiten von Puslespilsbutikken finden Sie HIER.

Wir bemühen uns, alle E-Mail-Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten.

VERSAND UND LIEFERUNG

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NEWSLETTER UND RABATTE

Puslespilsbutikken versendet regelmäßig Newsletter per E-Mail oder SMS. Sie können sich für unsere Newsletter z.B. auf Facebook, Instagram, bei Wettbewerben und auf der Website anmelden. Sie können sich jederzeit am Ende unserer Newsletter abmelden. Puslespilsbutikken behält sich das Recht vor, die Bedingungen für ausgegebene Rabattcodes jederzeit zu ändern. Rabattcodes können einmal verwendet werden, sofern nicht anders angegeben. Kostenlose Ausdrucke können unbegrenzt ausgedruckt werden und sind für den Eigengebrauch bestimmt. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit einem Kauf eingegeben haben, den Sie nicht abgeschlossen haben, erhalten Sie möglicherweise Erinnerungen an Ihren Warenkorb, aber Sie erhalten unsere Newsletter erst, wenn Sie aktiv zugestimmt haben, Newsletter von uns zu erhalten.

BESTELLUNG UND ZAHLUNG

Alle Preise sind in DKK angegeben und enthalten 25% Mehrwertsteuer.

Um bei www.puslespilsbutikken.dk einzukaufen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Alle Zahlungen erfolgen über Dankort, Mobilepay, Mastercard usw.

Reservierung des Betrags

Wenn Sie mit einer internationalen Zahlungskarte bezahlen, wird der Betrag sofort reserviert. Das Geld wird auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto reserviert, bis:

1) Wir den Betrag abbuchen, wenn wir die Ware versenden, oder

2) das Geld gemäß Vereinbarung mit Ihrem Kartenherausgeber/Mobilepay freigegeben wird.

Weitere Informationen zu den Regeln für Ihre spezifische Karte erhalten Sie bei Ihrem Kartenherausgeber.

Wir erheben keine Kartengebühren.

Wir buchen die Zahlung erst ab, wenn Ihre Ware aus unserem Lager versandt wurde. Wir können nur den Betrag abbuchen, den Sie genehmigt haben oder weniger und nur einmal.

ZAHLUNG PER EAN

Wenn Sie über eine EAN-Nummer einkaufen, denken Sie daran, die EAN-Nummer im Kommentarfeld einzugeben. Der Mindestbetrag für Einkäufe über EAN beträgt 750 DKK inkl. MwSt. Sie erhalten dann innerhalb weniger Tage eine elektronische Rechnung. Die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angeben, darf nicht Ihre private sein, sondern muss der Institution zugeordnet sein, für die Sie einkaufen.

Nachdem Sie Waren bei Puslespilsbutikken bestellt haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Überprüfen Sie gegebenenfalls Ihren Spam-Filter, wenn die Auftragsbestätigung nicht innerhalb weniger Stunden eingegangen ist.

RABATTCODES

Gelegentlich senden wir einen Rabattcode, z.B. in einem Newsletter. Rabattcodes gelten für eine begrenzte Anzahl von Produkten für einen begrenzten Zeitraum, nur für Online-Käufe und können nicht mit anderen Rabattcodes kombiniert werden, es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben.

UNABGEHOLTE PAKETE/VERGEBLICHE PRIVATLIEFERUNG

Sie können Ihren Kauf nicht widerrufen, indem Sie die Annahme der Ware verweigern oder Ihr Paket nicht abholen, ohne uns gleichzeitig eine deutliche Mitteilung darüber zu machen. Bei der Rücksendung unzustellbarer Pakete oder fehlgeschlagener Lieferungen werden die tatsächlichen Versandkosten hin und zurück zu Ihnen oder zur Paketstation abgezogen, die uns vom Versanddienstleister in Rechnung gestellt wurden.

Ein eventuell verbleibender Betrag der Bestellung wird auf die Karte zurückerstattet, die beim Kauf verwendet wurde.
Wenn ein Paket, ohne dass dies auf die eigenen Verhältnisse von Puslespilsbutikken zurückzuführen ist, zurückgekommen ist, z.B. weil Sie das Paket nicht in der Paketstation abgeholt haben, und Sie die Ware weiterhin geliefert haben möchten, ist Puslespilsbutikken außerdem berechtigt, Ihnen die zusätzlichen Kosten für die erneute Zustellung sowie die Rücksendekosten für die fehlende Abholung in Rechnung zu stellen.

Für unzustellbare Pakete, die an die Paketstation zurückgeschickt werden, damit wir sie selbst abholen müssen, wird eine Gebühr von 100 DKK erhoben. Die Gebühr wird von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen.

RÜCKGABERECHT UND WIDERRUFSRECHT

Als Verbraucher haben Sie bei uns ein 30-tägiges Rückgaberecht und ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Das Rückgaberecht erlischt 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben. Wenn Sie mehrere verschiedene Artikel in derselben Bestellung gekauft haben, diese aber einzeln geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.

Die Frist bedeutet, dass Sie 30 Tage ab Erhalt Zeit haben, uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten, und 14 Tage, um den Kauf zu widerrufen und die Ware zurückzusenden. Sie können uns eine E-Mail senden oder das Standard-Widerrufsformular am Ende der Website verwenden.

Sie können den Kauf nicht widerrufen, indem Sie die Annahme der Ware verweigern oder sie nicht in der Paketstation abholen. Wenn Sie das Paket nicht abholen und danach Puslespilsbutikken kontaktieren, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, verrechnen wir die tatsächlichen Kosten für Versand und Rücksendung mit dem Betrag, den Sie zurückerhalten.

Teilweiser Widerruf des Kaufs

Wenn Sie mehrere Artikel bei uns gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel zurückzugeben, auch wenn diese in derselben Bestellung gekauft wurden. Verwenden Sie das Widerrufsformular am Ende der Website.

Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten nicht zurückerhalten, wenn Sie einen Teil Ihres Kaufs widerrufen.

Rücksendung

Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

Sie müssen die Kosten für die Rücksendung des Pakets selbst tragen, und Sie haften, wenn während des Transports Schäden entstehen.

Zustand der Ware bei Rücksendung

Wenn die Ware an Wert verloren hat, weil Sie sie auf andere Weise verwendet haben, als es zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich war, oder sie auf dem Rückweg zu uns beschädigt wurde, können Sie nur einen Teil des Kaufpreises zurückerhalten. Der Betrag, den Sie zurückerhalten können, hängt vom Handelswert der Ware ab, und in einigen Fällen kann dies bedeuten, dass Sie nur die Versandkosten zurückerhalten.

Wir empfehlen Ihnen, die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden und sie besonders sorgfältig vor Stößen und Druck während des Transports zu schützen.

Fehlt die Originalverpackung, ist die Versiegelung gebrochen oder fehlen Teile der Verpackung oder der Ware, führt dies zu einer Wertminderung der Ware, und Sie erhalten somit nicht den vollen Betrag zurückerstattet.

Rückzahlung des Kaufpreises

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Ist die Ware wertgemindert, ziehen wir den Betrag ab, für den Sie haften.

Wir erstatten Ihnen die von Ihnen erhaltene Zahlung, jedoch nicht die Lieferkosten, wenn Sie die Lieferung bezahlt haben, gemäß www.forbrug.dk/regler/fortrydelsesret-og-returret, spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf des Vertrags erhalten haben.

Wir überweisen das Geld mit demselben Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, es sei denn, wir haben etwas anderes vereinbart.

Wir können die Zahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben, es sei denn, Sie senden uns einen Nachweis über die Rücksendung.

Rücksendungen an: Puslespilsbutikken, Anna Queens Stræde 5A, 3000 Helsingør, Betreff: RETURVARE

Wir nehmen nur Pakete an, die direkt an die Adresse gesendet werden. Rücksendungen müssen direkt an unser Geschäft gesendet werden und nur nach vorheriger Absprache. Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen, die ohne Verwendung des Widerrufsformulars an uns gesendet werden. Rücksendungen, die an die Paketstation zurückgeschickt werden, damit wir sie selbst abholen müssen, werden mit einer Gebühr von 100 DKK belegt. Die Gebühr wird von einer eventuellen Rückzahlung abgezogen.

REKLAMATION

Alle auf www.puslespilsbutikken.dk gekauften Waren unterliegen den Bestimmungen des Kaufgesetzes über eine 24-monatige Reklamationsfrist. Das Reklamationsrecht bedeutet, dass Sie als Verbraucher Mängel an Waren beanstanden können, die innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt aufgetreten sind.

Ist Ihre Reklamation berechtigt, bedeutet dies, dass Sie entweder eine Reparatur, einen Umtausch, eine Rückerstattung des Kaufpreises oder eine Preisminderung erhalten können, je nach konkreter Situation.

Das Reklamationsrecht deckt keine Fehler, Schäden oder Abnutzungen ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, mangelnde Wartung oder normale Abnutzung entstanden sind.

Sie müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels an der Ware reklamieren. Wir empfehlen Ihnen, so schnell wie möglich zu reklamieren.

Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ nach Entdeckung des Fehlers reklamieren. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Fehlers reklamieren, ist die Reklamation immer fristgerecht.

Sie können reklamieren, indem Sie uns per E-Mail an salg@boxquiz.dk kontaktieren.

Wenn Sie die Ware zurücksenden, teilen Sie uns bitte so detailliert wie möglich mit, worin das Problem besteht.

Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir Ihnen Ihre angemessenen Versandkosten für die Rücksendung der Ware an uns. Andernfalls müssen Sie alle Transportkosten, einschließlich unserer Versandkosten für die Rücksendung der Ware nach Prüfung, selbst tragen, und wir können Ihnen einen Betrag von bis zu 200 DKK für die Prüfung der Ware in Rechnung stellen.

Wenn Sie Waren zurücksenden, liegt es in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Waren ordnungsgemäß verpackt sind. Sie tragen die Verantwortung für die Pakete, bis Puslespilsbutikken sie erhält. Bewahren Sie daher den Track & Trace-Beleg auf.

HABEN SIE EINEN GUTSCHEIN?

Wenn Sie ein oder mehrere Puzzles im Puslespilsbutikken umtauschen, erhalten Sie einen Gutschein. Dies kann zum Beispiel ein Rabattcode sein. Sie können den Rabattcode verwenden, um neue Produkte im Puslespilsbutikken zu bezahlen. Gutscheine werden nicht ausgezahlt und können nicht mit anderen Rabattcodes kombiniert werden.

DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN

Wir benötigen folgende Informationen, wenn Sie bei uns einkaufen:

Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Wir registrieren und geben die personenbezogenen Daten weiter, die zur Lieferung der Ware an Sie erforderlich sind.

Die personenbezogenen Daten werden bei Handmadeliving ApS registriert und fünf Jahre lang gespeichert, danach werden die Daten gelöscht.

Wir arbeiten außerdem mit einer Reihe anderer Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Die Unternehmen verarbeiten Informationen ausschließlich in unserem Namen und dürfen diese nicht für eigene Zwecke verwenden.

Wir arbeiten nur mit Datenverarbeitern in der EU oder in Ländern zusammen, die einen angemessenen Schutz Ihrer Daten gewährleisten können.

Der Datenverantwortliche bei Handmadeliving ApS.

Sie haben das Recht zu erfahren, welche Informationen wir über Sie verarbeiten.
Wenn Sie der Meinung sind, dass die Informationen ungenau sind, haben Sie das Recht, diese korrigieren zu lassen. In einigen Fällen sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, wenn Sie dies beantragen. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn Ihre Daten für den Zweck, für den wir sie benötigt haben, nicht mehr erforderlich sind. Sie können uns auch kontaktieren, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre personenbezogenen Daten gegen die Gesetzgebung verarbeitet werden. Sie können uns per E-Mail schreiben.

URHEBERRECHT

Alle Bild- und Textmaterialien auf www.puslespilsbutikken.dk unterliegen dem Urheberrechtsschutz und dürfen nicht entgegen dessen Bestimmungen verwendet werden. Zuwiderhandlungen können zu einer einstweiligen Verfügung sowie zu Schadensersatz-, Vergütungs- und Entschädigungsansprüchen führen. Darüber hinaus bleiben weitere Rechte gemäß anderer relevanter Immaterialgütergesetze sowie Rechte gemäß dem Marketinggesetz vorbehalten.

RECHTSWAHL UND GERICHTSSTAND

Der Kauf von Waren auf www.puslespilsbutikken.dk unterliegt dänischem Recht. Jeglicher Streitfall wird von den ordentlichen dänischen Gerichten entschieden.

BEWERTUNGEN VON KÄUFEN UND WAREN

Wir freuen uns über alle Bewertungen von Kauferlebnissen und Waren, die auf dieser Seite gekauft wurden. Wenn Sie einen Artikel bewerten möchten, können Sie dies unter den einzelnen Artikeln tun. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bewertung nicht zu veröffentlichen, wenn der Artikel an einem anderen Ort als auf www.puslespilsbutikken.dk gekauft wurde.

BESCHWERDEMÖGLICHKEIT

Wenn Sie als Verbraucher Ihren Kauf reklamieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Sollte es uns nicht gelingen, eine Lösung zu finden, können Sie eine Beschwerde an:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

Klageportal des Nævnenes Hus.

Um eine Beschwerde einreichen zu können, muss die Ware oder Dienstleistung, über die Sie sich beschweren möchten, mindestens 1.110 DKK und höchstens 100.000 DKK gekostet haben. Bei Beschwerden über Kleidung und Schuhe muss der Preis jedoch mindestens 720 DKK betragen haben. Für die Bearbeitung der Beschwerde fällt eine Gebühr an.

Wenn Sie in einem E-Mærket-Webshop einkaufen, können Sie Ihren Fall kostenlos bei E-Mærket bearbeiten lassen – unabhängig von der Höhe des Betrags. Lesen Sie hier mehr hier.

Wenn Sie Ihren Wohnsitz in einem anderen EU-Land als Dänemark haben, können Sie Ihre Beschwerde über das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission hier einreichen - https://ec.europa.eu/odr

Die Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 2. September 2026 aktualisiert